例外管理的定義和其管理的方式

　　例外管理是管理層僅關(guān)注實際結(jié)果與預(yù)算間的重大差異，更有針對性地消除不利差異的原因，推廣有利差異的原因，

　　例外管理的方式為：同時關(guān)注不利差異和有利差異，須確定有利差異來自出色的績效還是過低的標(biāo)準(zhǔn)，需考慮例外程度及發(fā)生的頻率，程度較小但是頻繁發(fā)生的差異也值得關(guān)注；差異的發(fā)展趨勢值得關(guān)注。差異的相對大小比絕對大小更重要。是否追蹤某個例外情況，也要取決于成本-效益分析

　　責(zé)任中心的分類

　�。�1）成本中心：指的是管理者只需要為成本支出負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；

　�。�2）收入中心：管理者只需對自己部門的收入負(fù)責(zé)；

　�。�3）利潤中心：管理者必須同時兼顧收入和成本

　　（4）投資中心：管理者不僅需要對部門的利潤負(fù)責(zé)，還要需要對部門使用資產(chǎn)產(chǎn)生的機會成本負(fù)責(zé)。

　　成本中心的相關(guān)例題分析

　　例題一：克愿制造公司使用分部利潤來估價部門業(yè)績。由于涉及部門間的銷售，科思設(shè)定的內(nèi)部銷售價格是成本基確上加價10%。端德部門已要求采購格林部門10000單位的產(chǎn)品，格林部門外銷的價格是成本基礎(chǔ)上加價6%。公司的政策將敲勵格林部門：

　　A.拒絕出售產(chǎn)品給瑞德部門因為它不提供與外銷相同的價格

　　B.出售產(chǎn)品給瑞德部門，因為所有成本被抵銷且部門將獲得10%的利潤

　　c.如果滿負(fù)荷運營并且銷售收入能抵銷固定成本，就出售產(chǎn)品給瑞德部門

　　D.如果無需停止外銷產(chǎn)品，就出售產(chǎn)品給瑞德部門

　　答案：D

　　解析：科恩設(shè)定的內(nèi)部銷售價格是成本基礎(chǔ)上加價10%。如果無需停止外銷產(chǎn)品，這項政策將鼓勵格林部門把產(chǎn)品銷售給瑞德部門。

　　例題二：非中心化企業(yè)可以通過在機構(gòu)設(shè)立責(zé)任中心對經(jīng)理授權(quán)并對其業(yè)績進行監(jiān)控，下列哪一個組織分部最可能是獨立的業(yè)務(wù)部門？

　　A利潤中心

　　B.成本中心

　　c.收入中心

　　D.投資中心

　　答案：D

　　解析：投資中心更可能是一個獨立、自治的業(yè)務(wù)部門，它控制利潤（收入和成本）、中心投資和投資回報。