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第一站，實(shí)踐團(tuán)前往了蕭山區(qū)西南部的沈村。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員積極尋找符合調(diào)研條件的老人，在廣場(chǎng)、田間小路這些老人經(jīng)常出現(xiàn)的地方發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，在與老人們深入交流的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)將調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下：

1、近七成的老人完全不會(huì)使用公共設(shè)施，需要他人操作，近一成的老人可以自己使用較為簡(jiǎn)單的公共設(shè)施，如自助掛號(hào)等，還有兩成老人可以在別人的帶領(lǐng)下自己使用公共設(shè)施。（基于社會(huì)學(xué)角度，將公共設(shè)施分類(lèi)為醫(yī)療設(shè)施、交通設(shè)施、教育設(shè)施、文化娛樂(lè)設(shè)施等。）

2、交流中的老年人普遍不經(jīng)常使用問(wèn)卷中提到的智能公共設(shè)施，認(rèn)為其操作難度比較高，不太能熟練使用。（問(wèn)卷中的智能化公共設(shè)施主要指的是：醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)、設(shè)有人工按鍵的臨時(shí)叫車(chē)點(diǎn)等公共服務(wù)設(shè)施）

3、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有社區(qū)舉辦過(guò)老年人智能化公共設(shè)施的學(xué)習(xí)活動(dòng)，且如果社區(qū)舉辦老年人學(xué)習(xí)公共設(shè)施的活動(dòng)，近九成的老年人愿意參加。所有老年人均認(rèn)為智能化公共設(shè)施為自己的生活帶來(lái)了便利。

在實(shí)地調(diào)研期間，我們與常年居住在沈村的張奶奶進(jìn)行了深入交流，張奶奶為我們講述了她的家庭情況和智能化公共設(shè)施的使用情況。張奶奶今年65歲，是土生土長(zhǎng)的杭州人，目前和伴侶居住在一起，膝下有兩女一兒，子女們均在市內(nèi)上班定居，每個(gè)月一有空就會(huì)回來(lái)看望她們兩個(gè)老年人。被問(wèn)到智能化設(shè)施的使用情況，張奶奶說(shuō)：“我和我老伴每晚上都會(huì)出來(lái)散步，身體還不錯(cuò)，我們平時(shí)小病啊都不去醫(yī)院的，去小診所看看就得，不怎么接觸你們說(shuō)的那些設(shè)施。但這人老了，身子骨不太利索，稍微這兒碰兩下那兒磕兩下人就得去醫(yī)院住著了。前年我老伴在地里摔了一跤住院住了好長(zhǎng)時(shí)間，掛號(hào)什么的都是叫醫(yī)院的護(hù)士幫忙的。有些時(shí)候人老了，學(xué)東西學(xué)不懂了，那些機(jī)器我是真操作不明白。”談及到智能化公共設(shè)施的學(xué)習(xí)意愿，張奶奶說(shuō)：“如果有學(xué)習(xí)活動(dòng)還是愿意去學(xué)的。這些東西一回生二回熟嘛，我覺(jué)得帶來(lái)了很大的便利嘞。”通過(guò)與張奶奶的對(duì)話，我們了解到她對(duì)智能化公共設(shè)施使用頻率不高，愿意去學(xué)而且很感激智能化公共設(shè)施為生活帶來(lái)的便利。

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在本次調(diào)研的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，探索了數(shù)字化時(shí)代下老年人對(duì)智能化公共設(shè)施的使用現(xiàn)狀及原因分析，對(duì)于老年人對(duì)這些設(shè)施的態(tài)度也有了一定的感知，深刻感受到了老年人在數(shù)字化時(shí)代背景下的不容易，被數(shù)字化的洪流拋下的無(wú)奈以及想努力跨越“數(shù)字鴻溝”的思想。為老年人跨越鴻溝搭建橋梁表現(xiàn)了國(guó)家和社會(huì)對(duì)老年群體的關(guān)懷，幫助老年人一起走進(jìn)數(shù)字化時(shí)代，我們年輕人有不可推卸的責(zé)任。