HR提問技巧

　　在面試中，“問”“聽”“觀”“評(píng)”是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功，提問方式的選擇，以及恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展問題和問話，又有很多值得注意的技巧。

　�。�1）封閉式：只需要回答“是”或“不是”。一般封閉式提問表示招聘人員對(duì)應(yīng)聘者答復(fù)的關(guān)注，或者想讓應(yīng)聘者結(jié)束x一話題的談?wù)摗?br />
　　（2）開放式：開放式提問可以讓應(yīng)聘者自由發(fā)表意見或看法，以獲取信息。一般在面試剛開始的時(shí)候運(yùn)用，可以緩解緊張氣氛，讓應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平。

　�。�3）引導(dǎo)式：問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對(duì)目前的市場形勢看法如何？……不是很好吧？” 這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。

　�。�4）假設(shè)式：如“如果你處于這種狀況，你會(huì)怎樣安排呢？”。若是用的得當(dāng)，可以讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。

　�。�5）重復(fù)式：對(duì)應(yīng)聘者回答的重復(fù)可以讓應(yīng)聘者知道對(duì)方已經(jīng)接受到他的信息，從而達(dá)到檢驗(yàn)獲得信息準(zhǔn)確性的目的。

　�。�6）確認(rèn)式：確認(rèn)式提問可以鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試人員交流，例如“我明白你的意思！我接受這個(gè)原因！”

　�。�7）舉例式：又稱行為描述式，所提的問題并不集中在一個(gè)點(diǎn)上，而是一個(gè)連貫的工作行為。如“你以前在工作上遇到的最大困難是什么？你是怎樣分析，又是怎樣解決的？”這種問法可以鑒別應(yīng)聘者所談問題的真實(shí)性，了解其實(shí)際解決問題的能力，是面試的核心技巧。

　　HR面試銷售提問技巧：初步判斷

　　做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業(yè)知識(shí)的，還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的？有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

　　HR面試銷售提問技巧：招聘信息要隨時(shí)更新

　　招聘信息要隨時(shí)更新，比如登了很長時(shí)間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長，他們可能會(huì)想，是不是公司不好，招了這么長時(shí)間一直沒有招滿，建議你刪除原來的信息，重新編輯一下信息，這樣看起來感覺是最近的事情，這樣大家對(duì)該崗位的信息也比較感興趣。

　　HR面試銷售提問技巧：做一個(gè)行業(yè)調(diào)查

　　做一個(gè)行業(yè)調(diào)查，看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如其他公司。

　　HR面試銷售提問技巧：對(duì)公司有個(gè)詳細(xì)而有吸引力的介紹

　　對(duì)公司有個(gè)詳細(xì)而有吸引力的介紹——無論是話術(shù)還是招聘網(wǎng)字面介紹；然后 對(duì)招聘的崗位的工作職責(zé)，工作內(nèi)容，工作時(shí)間，工作地點(diǎn)，薪酬福利在招聘網(wǎng)上有個(gè)清晰明了的介紹；

　　HR面試銷售提問技巧：招聘渠道的選擇

　　考慮一下招聘渠道，網(wǎng)上不行，是否可以到現(xiàn)場招聘會(huì)，是否可以通過員工的內(nèi)部介紹，是否可以通過擴(kuò)大自己的朋友圈，是否可以通過微博，微信這些微招聘的方式 。具體招聘渠道選擇如何：

　�。�1）網(wǎng)絡(luò)出擊：本地招聘網(wǎng)站和全國招聘網(wǎng)站各開通一家。

　�。�2）內(nèi)部推薦：讓公司員工介紹，并給與獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。�3）招聘會(huì)和校園招聘：校園招聘人很多，成本也較低，沖勁大�，F(xiàn)場招聘會(huì)求職欲望強(qiáng)。

　　HR面試銷售提問技巧：電話邀約方式要得當(dāng)

　　措辭、語氣語調(diào)是否適當(dāng)，打電話的時(shí)間是否合適。

　　我們來看一下行內(nèi)比較推崇借鑒的打電話邀約銷售人員的技巧。

　　首先是開場白：

　　“您好！我是xx公司的人事經(jīng)理，請(qǐng)于xx時(shí)間xx地點(diǎn)來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經(jīng)提到，當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個(gè)電話通知后，對(duì)類似的電話已經(jīng)不會(huì)特別在意了。因此，寄希望于對(duì)方接聽時(shí)的禮貌應(yīng)答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對(duì)此類邀約總結(jié)了以下幾點(diǎn)，僅供參考：

　　a）“您好！是xx嗎？”確認(rèn)對(duì)方身份，也給對(duì)方反應(yīng)的時(shí)間。

　　b）“我是xx公司的xx部門。”報(bào)出自己的身份。

　　c）“您是想找銷售的工作么？”根據(jù)個(gè)人簡歷中的求職意向，在最短的時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)對(duì)方的求職需求，如果對(duì)方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng)馬上結(jié)束通話。

　　d）隨意問一些問題，給對(duì)方連續(xù)說三句話的機(jī)會(huì)，判斷一個(gè)人的語言表達(dá)能力、思維。

　　e）考察對(duì)方以往的工作能力。

　　f）過去最好的業(yè)績。

　　g）月平均收入（與公司情況是否相符，對(duì)方高于我方應(yīng)放棄）。

　　h）喜歡何種銷售方式（判斷是否能接受公司的銷售方式）。

　　i）離職原因（雖然沒有幾個(gè)人說的是實(shí)話，但是也看對(duì)方能否自圓其說，再次判斷其表達(dá)能力）。

　　HR面試銷售提問技巧：通知時(shí)間、地點(diǎn)

　　面試時(shí)間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時(shí)間，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn)，以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車。面試地點(diǎn)：說詳細(xì)地址，詳細(xì)到門牌號(hào)。能提供個(gè)人乘車路線最好，面試官也要有服務(wù)的意識(shí)。

　　最后一句：重復(fù)公司的名字。整個(gè)電話面試的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。