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年鞏固和擴大健康形象建設(shè)活動,改善工作作風,促進整個文明質(zhì)量,不斷提高服務能力,我們決定地板三好YiManYi活動的深入實施,堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全球科學發(fā)展觀,與“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,滿意度”為目標,對部門人員的高質(zhì)量,高服務質(zhì)量和管理效率為主線,加強教育和培訓,以促進整個文明質(zhì)量、服務能力和作風建設(shè)水平和改善前腸,并進一步推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,提高人們的健康水平提供強有力的保障。

三好一滿意既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達到的既定目標。

（一）服務好。堅持“以病人為中心”的服務理念，通過改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程，積極穩(wěn)妥推行“先診療、后結(jié)算”服務模式，簡化、優(yōu)化就醫(yī)流程。要求醫(yī)護人員要進一步轉(zhuǎn)變服務理念，加強醫(yī)患溝通，尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。（二）質(zhì)量好。認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行各項診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加大對各科室主要負責人、質(zhì)量管理人




員工和醫(yī)務人員培訓和教育力量，提高醫(yī)療保健質(zhì)量。堅定地確立質(zhì)量第一意識，注重學習業(yè)務，研究技術(shù)，以技術(shù)優(yōu)勢，在第一競爭的位置，成為一名好醫(yī)生。良好的醫(yī)德。從加強醫(yī)學倫理教育為重點，嚴肅的行業(yè)紀律，堅決調(diào)查藥品采購和市場營銷和醫(yī)療服務的不健康情況，嚴肅的行業(yè)紀律。大力弘揚高尚的醫(yī)德,特別注意醫(yī)德評價的實現(xiàn)系統(tǒng),提煉績效指標和評價標準,研究解決問題的實現(xiàn)醫(yī)德評價體系,促進醫(yī)德評價標準更科學、更規(guī)范的程序和方法更有效和更現(xiàn)實的結(jié)果。更高尚的醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、敬業(yè)精神、先進的典型宣傳意識，充分發(fā)揮了老專家的作用，科學領(lǐng)導的模范作用，指導廣大醫(yī)務工作者樹立良好的醫(yī)德。讓群眾滿意。積極參與民主評價活動，積極參與民主評估活動，堅持對外開放，堅持整頓和整頓，把解決問題作為根本目的。主動接受社會監(jiān)督,結(jié)合深化改革,認真落實便民利民惠民措施,廣泛組織開展各種各樣的形式,調(diào)查對象,內(nèi)容,客觀全面的真實的病人滿意度調(diào)查,關(guān)注病人,高度重視調(diào)查結(jié)果,積極落實整改,提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平,加強與社會的溝通,贏得患者和群眾的滿意度。

把“三好一滿意”這一活動體現(xiàn)在每天工作的全過程中，以此來適應醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需要，大力弘揚白求恩精神，深入開展理想信念和新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范以及職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀，自覺捍衛(wèi)白衣天使的尊嚴。

「標簽: 三好一滿意心得體會」