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根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三好、滿意”的實施方案，并組織工作人員進行認真的研究。為了確保“三好——滿意”活動順利,我們醫(yī)院做以下工作:一是領導機構,活動計劃,為了提高醫(yī)院的干部和員工參與的活動“三好——滿意”意識,我們醫(yī)院成立了活動領導小組,設立辦公室“三好——滿意”活動,根據(jù)每個階段的工作安排,制定一個計劃。二是要加強評估，領導班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負責人和負責人提醒談話。

我院結合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風建設的新模式，以行風建設來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動，通過短期的學習教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務態(tài)度明顯改善，服務質(zhì)量和服務水平有所提高。對群眾極端熱忱，對技術精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚，自我教育、自我改進、自我提高，激勵廣大職工增強服務理念，改善服務態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務單位，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。

以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾治病就醫(yī)的需要，實現(xiàn)群眾行風建設的根本轉變。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關心和尊重�；颊咦鳛獒t(yī)院的服務對象是特殊群體，他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動是全面改善醫(yī)療服務質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。

“三好一滿意”活動是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個科室對外窗口都要圍繞“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務。“三好一滿意”活動要緊密結合醫(yī)務人員的工作，堅持以人為本，以病人為中心，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)醫(yī)院“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。群眾滿意是醫(yī)院




最基本的出發(fā)點和落腳點是我們的最終目標，只有“良好的服務、良好的質(zhì)量和良好的醫(yī)德”才能滿足。進一步加強職業(yè)道德建設和增強,規(guī)范醫(yī)療服務行為,提高服務態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療成本,創(chuàng)建健康的新形象,醫(yī)院應該認真落實上級指示精神,扎實的“三好YiManYi”活動,提高醫(yī)療服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚高尚醫(yī)德,并進一步解決醫(yī)療服務中存在的突出問題,保護人民健康權益,促進社會和諧。

「標簽: 三好一滿意心得體會」