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汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)心得
  
時(shí)光飛逝,進(jìn)入東風(fēng)本田近半年,此時(shí)此刻,每一張熟悉的面孔,每一件小事,每一件進(jìn)步,受到同事和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),每次我們做錯(cuò)事,都能記起來(lái),很難忘記。半年很短,但在這六個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西。  
做銷(xiāo)售顧問(wèn)很難,做好銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)行業(yè),銷(xiāo)售人員的綜合要求很高。例如:專(zhuān)業(yè)知識(shí)、修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì),簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)不能再滿足這個(gè)階段銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),我們需要的是如何讓每一位客戶購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)的體驗(yàn)成為難忘的記憶。  
汽車(chē)產(chǎn)品是家庭消費(fèi)中單一消費(fèi)量最大的產(chǎn)品,特別是對(duì)于許多首次購(gòu)車(chē)者而言,從有意到最終的決定周期。在此過(guò)程中將參觀多家4S專(zhuān)賣(mài)店,聯(lián)系大量銷(xiāo)售人員。在這個(gè)時(shí)候,哪個(gè)品牌,哪個(gè)4S店,哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下的印象是特別重要的。"標(biāo)準(zhǔn)的接待流程給了我們最好的方法和鋒利的武器,讓客戶覺(jué)得我們很專(zhuān)業(yè),很熱情,只要走進(jìn)H目標(biāo)東風(fēng)本田4S店,就像走進(jìn)麥當(dāng)勞一樣,在這種氛圍下,顧客會(huì)耐心地理解我們的產(chǎn)品并聽(tīng)取我們的解釋。"在圈子里有這樣一種共鳴,盲目地說(shuō)你的產(chǎn)品是好的,甚至稱(chēng)贊你好,那就是不買(mǎi)車(chē),有很多問(wèn)題,更多的異議是買(mǎi)家。在這個(gè)時(shí)候,我們打破了很多的訓(xùn)練和能力,以提高我們所學(xué)到的。但在這里,我們必須加強(qiáng)每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識(shí)和與汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識(shí),這樣我們才能更舒適、更舒適。  
他說(shuō):"車(chē)輛的交易有很多環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一個(gè)良好的開(kāi)端和精彩的解釋?zhuān)匾氖墙卉?chē),因?yàn)閷?duì)于客戶來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉后,選擇汽車(chē),觀看汽車(chē),咨詢,試驗(yàn)駕駛,協(xié)商價(jià)格。特別重要的是拿起車(chē),拿鑰匙,比如戀愛(ài)三年,選擇吉祥的一天來(lái)舉行喜怒哀樂(lè)、喜出望外的儀式。那么,我們?nèi)绾尾拍軡M足客戶的要求和愿望,實(shí)現(xiàn)他們的愿望呢?這就要求我們預(yù)先加倍工作和努力。幫助客戶打扮。他要去看他要嫁回家的新家庭成員汽車(chē)了。那么送貨過(guò)程就會(huì)給我們更好的指導(dǎo),讓我們不僅為客戶打扮好他的合作伙伴,還為他精心組織一個(gè)難忘的回憶。  
那么下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心,因?yàn)樵诿總(gè)客戶得到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題,需要我們的指導(dǎo)和關(guān)注,讓經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練的客戶與愛(ài)車(chē)達(dá)到整合的狀態(tài)。為了充分了解東風(fēng)本田汽車(chē)對(duì)他的生活和工作,甚至生活中的變化,以及體驗(yàn)的樂(lè)趣。  
事實(shí)上,一切仍是為客戶提供適合他的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為客戶提供一流的購(gòu)車(chē)環(huán)境和氛圍,為客戶提供一流的服務(wù)等。歸根結(jié)底,就是要實(shí)現(xiàn)顧客滿意,提高顧客滿意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn),讓我們努力學(xué)習(xí)汽車(chē)知識(shí),強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì),繼續(xù)實(shí)施和實(shí)施各項(xiàng)流程,努力成為一名合格的東風(fēng)本田銷(xiāo)售顧問(wèn)。
發(fā)布時(shí)間:2021-02-18 作者:大學(xué)生新聞網(wǎng)來(lái)源:大學(xué)生新聞網(wǎng) 瀏覽:
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