這次實習,作為一名杭州銀行的出納員,不僅使我對銀行的日;緲I(yè)務(wù)有了一定的了解,進行了基本的操作,也使我在做事上獲益良多。作為一個已經(jīng)在一所簡單的大學里度過">

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銀行柜員工作心得感想與收獲
  
這次實習,作為一名杭州銀行的出納員,不僅使我對銀行的日;緲I(yè)務(wù)有了一定的了解,進行了基本的操作,也使我在做事上獲益良多。作為一個已經(jīng)在一所簡單的大學里度過的說謊的冬天,這次實習無疑成為了我走向社會的一個平臺,為我將來走向社會打下了基礎(chǔ)。首先,我認為學校和單位之間的一個很大的區(qū)別是他們進入社會后必須有很強的責任感。我在銀行做職員,對我做的事情負責,對公司負責,對儲戶負責。  
如果你沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,員工必須加班。如果你不小心犯了錯誤,你也必須負責改正。這些都是你作為員工工作的一部分。沒有人會同情你或幫助你完成你沒有完成的工作。也許你不得不抱怨社會的殘酷,但是如果你跟不上別人,你就會被社會淘汰。其次,我認為每個人都必須堅持自己的職業(yè)道德,努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)。俗話說,一個人必須了解一個行業(yè)的規(guī)章制度。沒有規(guī)則,一個人不可能在一個半徑之內(nèi)。在這一點上,我從實習單位的同事那里學到了很多。例如,一些企業(yè)需要身份證件或至少一份復(fù)印件。雖然來銀行的客戶可能對他們很熟悉,但我們也會要求對方出示他們的身份證件。當對方有話要說時,我們總是耐心地解釋為什么有必要這樣做。現(xiàn)在銀行類似于服務(wù)行業(yè),所以員工工作態(tài)度這個話題特別重要,我個人也有同感。俗話說,當我們工作的時候,我們是在推銷我們的服務(wù)態(tài)度。此外,在銀行實習期間,我可以從銀行的角度看待社會消費。我認為最好的顧客當然是私人老板和公司會計。除上述經(jīng)濟原因外,總的來說,大客戶的素質(zhì)也比較高,有比較文明的語言,比較好的耐心,溝通能力,對我們工作的理解,對流程的熟悉,文件完整,出錯率比較低。如果有問題,我愿意合作解決。如果人手不足,后面的人會催促我們的員工說我們的效率不高之類的話,天地良心啊,那是因為排在隊伍前面的存戶要經(jīng)營多項業(yè)務(wù),比較復(fù)雜。  
第二是農(nóng)民工盡管大多數(shù)農(nóng)民工看起來很邋遢,但他們遵守規(guī)則,聽從指示。如果他們有較高的教育水平,文件填寫的標準也是可以接受的。如果他們錯了,他們愿意改變。沒有太多的空話,但是當他們簽字時,他們有點冷心。  
第三是老年人,一般的教育水平還行,也比較文明,大多是定期儲蓄或存入工資,生意簡單然而,有些老人脾氣不好,記憶力差,經(jīng)常要報失,這就更麻煩了。在我的印象中,最糟糕的是大學生,他們經(jīng)常拿著卡片進來要錢,比如50,40,96。他們經(jīng)常不得不在停下來之前把卡里最后的錢都拿走?梢哉f,就卡的收入而言,學生不到農(nóng)民工的十分之一。在某些地區(qū),學生證甚至是負面的。有時他們進門時會直接去柜臺取錢。他們完全無視隊列。在排隊的人中,學生是最多的。然而,與有意識插隊的中年人不同,這些學生是無意識插隊的。另一個是填寫文件,做你想做的事情。我不知道是去問別人還是看看樣品,或者只是站在那里發(fā)呆。我不知道該怎么辦。在我們的日常生活中,如果你被告知沒有一大筆錢可以從銀行提取,你可能會認為銀行對任何事情都不負責。然而,在我實習之后,我發(fā)現(xiàn)銀行的柜臺有時會上演真實與謊言的較量,比如:我們這里沒有錢;對于xx百萬以上的現(xiàn)金,需要提前電話預(yù)訂;我們沒有變化。這是絕對正確的雖然很多人會想銀行里怎么會沒有錢呢?然而,實際上,出于安全考慮,每個試運行冬季分行或儲蓄所都有自己的限制,不會存儲大量現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外)。如果有大量的現(xiàn)金余額,它將被運送到一個集中的金庫進行存儲。如果真的不夠,它將被再次運輸。這個運輸過程需要時間。因此,在某些現(xiàn)金提取高峰期,如11月、春節(jié)或每天早上,確實沒有現(xiàn)金。  
相應(yīng)地,提取大量現(xiàn)金和電話預(yù)訂是確保銀行有計劃預(yù)訂的唯一手段。因此,有時會有大量現(xiàn)金,但沒有付款,因為它是由某人保留的。同樣,銀行通常不會保存大量鈔票。由于紙幣的體積、重量和面額不成比例,1元兌1萬元比100元兌1萬元要重得多。我們不能在這里掛失/換卡(打折)。我們需要回到原來的銀行去處理丟失的卡。我們明天會回來。而對于這些話基本上是錯誤的事實上,只要是在同一個地區(qū)(市)(跨省市真的處理不了),任何網(wǎng)絡(luò)都可以處理。然而,這些業(yè)務(wù)程序相當麻煩,所以他們通常不愿意處理它們,除非交易所開立賬戶,并且不能拒絕這樣做。同樣,開一張卡也更麻煩,所以他們不愿意在下班前處理這種事情。只有少數(shù)情況下沒有名片,但這種情況真的很少見,大多只是敷衍了事。最后,我覺得在實際工作之后,學歷不是最重要的,但也很重要。在工作中,單位主要看個人的專業(yè)能力和溝通能力任何已經(jīng)做了很長時間的工作都會被任何人完成。實踐能力在實際工作中更重要。三個月的銀行實踐很快就過去了,但我從中學到了很多社會真理,這些東西也會對我大有裨益。銀行實踐加深了我與各界人士的感情,縮小了我與社會的差距,也開闊了我的視野,增加了我的才能,提高了我在社會實踐中適應(yīng)社會的能力。因此,我意識到,在大學生就業(yè)形勢如此嚴峻的情況下,如果我們把在大學里學到的東西與更多的實踐相結(jié)合,用實踐來檢驗真理,使一個大專學生具有較強的處理基本實踐的能力和相對系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。
發(fā)布時間:2021-01-29 作者:大學生新聞網(wǎng)來源:大學生新聞網(wǎng) 瀏覽:
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