職場(chǎng)上,一些新員工對(duì)于來(lái)自上司以及老員工的“指揮”有抵觸情緒。這會(huì)在言行中表現(xiàn)出來(lái),別人感受到這種“抵觸”后,一般會(huì)識(shí)趣地“遠(yuǎn)離&rd">

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職場(chǎng)新人需警惕負(fù)面情緒和消極情緒
  
職場(chǎng)上,一些新員工對(duì)于來(lái)自上司以及老員工的“指揮”有抵觸情緒。這會(huì)在言行中表現(xiàn)出來(lái),別人感受到這種“抵觸”后,一般會(huì)識(shí)趣地“遠(yuǎn)離”你,你在職場(chǎng)中就會(huì)越來(lái)越孤立。“抵觸情緒”就像“慢性毒藥”一般,短時(shí)間里看不出危害,但是,卻能夠在不知不覺(jué)中,讓你在職場(chǎng)中“泯滅”。  
抵觸上司指令  
員工受到冷落彭婷是一家翻譯公司的翻譯,她謹(jǐn)言慎行,終于挨過(guò)了試用期。在與公司簽訂了正式合同后,她感覺(jué)身上的每個(gè)細(xì)胞都一下子放松了下來(lái)。正式上班后不久,部門(mén)經(jīng)理拿來(lái)一大摞資料,說(shuō):“彭婷,這是一家公司的中文資料,他們準(zhǔn)備在自己公司的網(wǎng)站上設(shè)立英文版,你把這些資料翻譯一下。”彭婷看著那摞厚厚的中文資料,有些抵觸情緒,覺(jué)得經(jīng)理就是欺負(fù)新人,為什么不把這樣高強(qiáng)度的工作安排給老員工?  
但是,她還是強(qiáng)作笑臉地說(shuō):“好的,我會(huì)盡快翻譯。”雖然面對(duì)經(jīng)理時(shí),彭婷臉上浮現(xiàn)的是笑容,但是,當(dāng)經(jīng)理轉(zhuǎn)身離開(kāi)后,她像翻書(shū)一樣,立刻把“笑臉”迅速翻成了“冷臉”。  
她的這種面部表情變化沒(méi)有逃脫部門(mén)經(jīng)理“不經(jīng)意”回轉(zhuǎn)身的凌厲一瞥。只這么一瞥,部門(mén)經(jīng)理就看出了彭婷內(nèi)心強(qiáng)烈的抵觸情緒。部門(mén)經(jīng)理心里很是反感,她決定以后盡量不給彭婷“添麻煩”了。  
抵觸情緒危害大  
謙虛謹(jǐn)慎是真理有一次,部門(mén)一個(gè)員工需要參加一個(gè)化工行業(yè)的高峰論壇,他負(fù)責(zé)會(huì)議上的同聲翻譯,想讓彭婷幫助查找些專(zhuān)業(yè)資料。彭婷想:你去負(fù)責(zé)同聲翻譯,掙大筆的獎(jiǎng)金,卻讓我給你找資料?雖然心里這么想,但表面上她還是給足面子:“好的,我會(huì)把資料找全。”盡管口頭答應(yīng)了,但彭婷慢騰騰干完自己的活后,就在網(wǎng)上和同學(xué)聊天,根本就不去給那個(gè)員工找資料。一個(gè)上午過(guò)去了,老員工過(guò)來(lái)找彭婷看她找了多少資料,卻發(fā)現(xiàn)她正在網(wǎng)聊。老員工說(shuō):“彭婷,我看你挺忙的,那就不麻煩你了,我找其他同事幫忙吧。”  
由于對(duì)上司以及同事交代的事情有抵觸情緒,彭婷轉(zhuǎn)正后一直得不到他們的幫助和提攜。一年合同期結(jié)束后,由于業(yè)績(jī)不好,公司拒絕繼續(xù)聘用彭婷。  
過(guò)了試用期后的職場(chǎng)新人,更要謙虛謹(jǐn)慎,只有這樣,你才能避開(kāi)“慢性毒藥”,在職場(chǎng)中健康地成長(zhǎng)。  
改善職場(chǎng)的不良情緒  
慧敏走入咨詢(xún)室的第一時(shí)間,就給我一種“陰沉”的感覺(jué)。這位剛剛步入職場(chǎng)的新人眉頭緊鎖,聲音低沉、萎靡不振。她告訴我:“進(jìn)公司半年了,我就沒(méi)有笑過(guò)。實(shí)在是太壓抑,我很怕上司,很害怕同事。”我知道這樣的來(lái)訪者積壓著太多的情緒,“大道理”是無(wú)法說(shuō)服和改變她的,于是我采用了一個(gè)特殊的處理思路。  
我讓她把自己害怕、擔(dān)心、討厭的事情一一列舉出來(lái),結(jié)果她寫(xiě)了很多。我告訴她:“現(xiàn)在把你列舉的每一件事情都讀出來(lái),不過(guò)讀完一條就要裝出自己很高興的樣子,發(fā)出‘哈哈’兩聲。”慧敏聽(tīng)了大惑不解,但還是按照我的要求做了。很出乎慧敏的意料,讀著讀著,她也忍不住笑出聲來(lái)。這樣的笑聲讓慧敏心情好了很多。這時(shí)我們才開(kāi)始進(jìn)入了正式的咨詢(xún)。  
其實(shí),我使用的是“假笑療法”。有些心理學(xué)者認(rèn)為,情緒改變導(dǎo)致行為改變,除非人們能改變自己的情緒,否則通常不會(huì)改變行為?墒敲绹(guó)著名心理學(xué)家詹姆士卻提出了截然相反的觀點(diǎn),他說(shuō):“因?yàn)槲覀兛,所以才?因?yàn)閯?dòng)手打架,所以生氣;因?yàn)榘l(fā)抖,所以怕——而并不是愁了才哭,生氣了才打架,怕了才發(fā)抖。”他的觀點(diǎn)告訴我們,行為與身體的變化可以改變我們的情緒。這為我們通過(guò)自己的行為來(lái)主動(dòng)改變自己的情緒提供了良好的理論基礎(chǔ)。此后也有心理學(xué)家用實(shí)驗(yàn)證明了類(lèi)似的觀點(diǎn)。例如,美國(guó)心理學(xué)家艾克曼的最新實(shí)驗(yàn)表明,一個(gè)人如果總是想象自己進(jìn)入某種情境、感受某種情緒,那么這種情緒十之八九會(huì)真的到來(lái)。一個(gè)故意裝作憤怒的實(shí)驗(yàn)者,由于“角色”的影響,他的脈搏會(huì)加快,體溫會(huì)上升。  
由此可見(jiàn),假笑能觸動(dòng)體內(nèi)模膜,具有很好的熱身效應(yīng)。它好比將車(chē)鑰匙插進(jìn)汽車(chē)中一樣,只要扭動(dòng)鑰匙,發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)工作。假笑的道理也一樣,體內(nèi)模膜會(huì)將假笑引發(fā)成真笑。在你尚未意識(shí)到之前,它已變成了一種由衷的歡笑了。  
所以,無(wú)論在什么情況下,都請(qǐng)您做好歡樂(lè)的準(zhǔn)備,因?yàn)榭鞓?lè)是可以“偽裝”出來(lái)的。  
為壞脾氣埋單太貴  
我曾經(jīng)為自己在公開(kāi)場(chǎng)合的情緒失控,付出過(guò)特別高的代價(jià)。  
一位公認(rèn)難打交道的女客戶(hù),方案修改了無(wú)數(shù)遍依舊不滿(mǎn)意,合同談判了十幾個(gè)來(lái)回依舊簽不下,可是,這是我最重要的客戶(hù),占業(yè)務(wù)總量的50%以上。  
想起自己辛苦而無(wú)效的付出,以及簽不下這個(gè)合同的慘淡影響,我委屈又無(wú)助,悲從中來(lái)怒從心起,在電話(huà)里大聲對(duì)她說(shuō):你的要求特別沒(méi)道理,你也特別變態(tài),別以為甲方了不起,我不伺候了!  
說(shuō)完,狠狠摔掉電話(huà),心底涌起“姑娘不受這口氣”的爽氣,只是,爽氣片刻就被絕望覆蓋,我趴在辦公桌上嗚嗚嗚哭起來(lái)。  
直到同事拍拍我遞紙巾,我才想起這是一間開(kāi)放式的大辦公室,當(dāng)時(shí),我是一個(gè)26歲的成年女人。  
很快,我對(duì)重要客戶(hù)發(fā)火的事人盡皆知,上面領(lǐng)導(dǎo)直接找我問(wèn)責(zé),一把手找我談話(huà),鑒于我的“不成熟”,部門(mén)準(zhǔn)備把這個(gè)客戶(hù)調(diào)整給別人。  
女客戶(hù)也繪聲繪色把我們交鋒的段子傳給同行,我成了本事不大脾氣不小的代表,以及行業(yè)里的一個(gè)笑話(huà)。  
我的怒火既無(wú)法推進(jìn)工作,也改變不了她的傲慢,還把自己扔進(jìn)了坑里,平靜之后,我不止一次后悔:我圖什么呢?  
我為此花費(fèi)雙倍時(shí)間扭轉(zhuǎn),結(jié)果怎樣?結(jié)尾告訴你。  
脾氣是男女之間殺傷力最大的冷兵器  
我的女朋友周周曾經(jīng)說(shuō)過(guò)兩件她當(dāng)著老公面發(fā)火的往事。  
第一次發(fā)火,他們結(jié)婚度蜜月,在旅行地的一家酒店自助早餐時(shí)和鄰桌發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。  
周周說(shuō),當(dāng)時(shí)對(duì)方不講道理極了,媽媽縱容孩子不;巫雷哟舐暢臭[,她和丈夫無(wú)法用餐,她制止時(shí)和對(duì)方爭(zhēng)吵,心疼她的老公自然不會(huì)袖手旁觀,兩人聯(lián)合把對(duì)方吵敗了,得意地覺(jué)得“夫妻同心其利斷金”。  
可是,晚上結(jié)束行程回酒店的路上,意外來(lái)了。他們被幾個(gè)當(dāng)?shù)啬腥藝。瞎槐┐,她被捂嘴控制在旁邊,領(lǐng)頭的男人說(shuō):“教訓(xùn)下男的,不傷筋骨,別動(dòng)女的,打完收工。”  
傷得不算太重,老公下巴縫了七針。周周說(shuō),醫(yī)院里她握著老公的手,針每穿一次,她的心抽一次,她腦海里迅速閃過(guò)早晨那對(duì)母子,人生地不熟,誰(shuí)會(huì)下重手?一定是結(jié)了梁子。  
客人的無(wú)禮,可以請(qǐng)服務(wù)生協(xié)助制止;旁邊很多空座位,可以調(diào)整位置回避沖突,自己為什么一定要發(fā)火?  
她的怒火點(diǎn)燃了男人的好勝心,她成了老公的面子,把他架到勝負(fù)的高點(diǎn),而爭(zhēng)強(qiáng)斗狠從來(lái)都是殺敵一千自損八百,值得嗎?  
不知道對(duì)方是誰(shuí),底線怎樣,就敢隨意出招,想起來(lái)都后怕。蜜月之后,只要老公在場(chǎng),她尤其注意克制自己的脾氣,克制是保護(hù),護(hù)自己,也護(hù)別人。  
第二次發(fā)火,發(fā)生在她和老公之間,早已記不起原因,只記得半夜吵起來(lái),她忍不住發(fā)火說(shuō)重話(huà),激怒了他,他摔門(mén)開(kāi)車(chē)而去。  
次日早晨,她才知道,他心里煩躁分神,把油門(mén)當(dāng)剎車(chē),為了避讓其他車(chē)輛撞上一棵樹(shù),好在人沒(méi)有大礙。  
周周苦笑,脾氣是男女之間最鋒利的刀片,刀刀見(jiàn)血,心和肉一起疼。  
把脾氣調(diào)成靜音,不動(dòng)聲色解決問(wèn)題  
據(jù)說(shuō),宋美齡非常善于控制情緒。她一直對(duì)丘吉爾不滿(mǎn),原因是當(dāng)年英、美、蘇、中是同盟國(guó),但是“丘吉爾看不起中國(guó),羅斯福把中國(guó)看成四強(qiáng)之一,丘吉爾的態(tài)度一直是不贊成的”,這讓宋美齡非常惱火,一直拒絕訪英。  
甚至,丘吉爾到美國(guó)訪問(wèn)時(shí)提出想見(jiàn)同在美國(guó)的宋美齡,她堅(jiān)決拒絕。《顧維鈞回憶錄》描述,有人提醒宋美齡見(jiàn)丘吉爾會(huì)給對(duì)方臉上增光,她立刻表示:“放心,我不會(huì)幫他這個(gè)忙。  
可是,1943年11月,宋美齡陪同蔣介石參加英、美、中三國(guó)首腦開(kāi)羅會(huì)議,她和丘吉爾不可避免地會(huì)面,兩人有過(guò)一段經(jīng)典對(duì)話(huà)。  
丘吉爾說(shuō):“委員長(zhǎng)夫人,在你印象里,我是一個(gè)很壞的老頭子吧?”  
宋美齡沒(méi)有回答“是”或“不是”,直接把皮球踢回去:“請(qǐng)問(wèn)首相您自己怎么看?”丘吉爾說(shuō):“我認(rèn)為自己不是個(gè)壞人。”她順勢(shì)回答:“那就好。”  
蔣介石特地把這段對(duì)話(huà)記在了日記里,他自己脾氣暴躁,經(jīng)常打罵下屬,所以他特別欣賞宋美齡的外交智慧,夸她既不違反外交禮儀,也不違背自己內(nèi)心。  
外交和生活一樣,并不靠脾氣,靠的是實(shí)力。  
放狠話(huà)是“我沒(méi)轍了”的另一種表現(xiàn)  
回到開(kāi)頭,后來(lái),這個(gè)客戶(hù)終于成功合作。原因當(dāng)然不是我發(fā)了火,嚇住了難惹的女客戶(hù)——搞不定的人就是搞不定。  
傳說(shuō)中的“精誠(chéng)所至金石為開(kāi)”的另一個(gè)意思是,“你有這閑工夫去干點(diǎn)別的,什么都能做成”。  
所以,兩個(gè)合不來(lái)的人用不著在一起死磕,我禮節(jié)性放棄了對(duì)她的公關(guān),轉(zhuǎn)向她的上級(jí)和下屬。  
她的上級(jí)是營(yíng)銷(xiāo)政策制定人,她的下屬是具體工作對(duì)接人,雖然不如她直接,但她這條路不通啊,即便繞道遠(yuǎn)了點(diǎn),也要走走試試。  
繞道之后,我走通了。  
我獲得了她領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,并且和她的下屬相處融洽,決策者和執(zhí)行人都開(kāi)了綠燈,她的紅燈也不好意思一直亮著,終于,她紅燈轉(zhuǎn)黃最終變綠。  
而我,學(xué)會(huì)了對(duì)情緒的冷處理。  
怒火是虛弱的前奏,是你對(duì)這個(gè)世界毫無(wú)辦法之后最無(wú)力的發(fā)泄,解決不了任何實(shí)質(zhì)問(wèn)題,卻燒光了你的清醒和內(nèi)存,燒壞了別人對(duì)你的信任。  
搞不定可以繞道,雖然路遠(yuǎn)一點(diǎn),同樣能到終點(diǎn)。繞不過(guò)去還可以放棄,未必所有事情都值得堅(jiān)持,放手有時(shí)是及時(shí)止損,甚至是另一個(gè)高效的開(kāi)始。  
我們并不需要沒(méi)有情緒逆來(lái)順受的窩囊,但我們終究會(huì)懂得把脾氣調(diào)成靜音模式,不動(dòng)聲色地收拾生活。
發(fā)布時(shí)間:2021-03-05 作者:大學(xué)生新聞網(wǎng)來(lái)源:大學(xué)生新聞網(wǎng) 瀏覽:
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