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目前所在： 廣州 年　　齡： 21 
戶(hù)口所在： 湖南 國(guó)　　籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族
誠(chéng)信徽章：  未申請(qǐng) 身　　高： 160 cm
人才測(cè)評(píng)：  未測(cè)評(píng) 體　　重： 
我的特長(zhǎng)： 
◆ 求職意向

人才類(lèi)型： 應(yīng)屆畢業(yè)生　
應(yīng)聘職位： 客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專(zhuān)員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員
工作年限： 1  職　　稱(chēng)： 中級(jí)
求職類(lèi)型： 全職  可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 2000～3499元  希望工作地區(qū)： 白云區(qū)，廣州，
◆ 工作經(jīng)歷

遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司　　 起止年月：2013-03 ～ 2013-09
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員
工作描述： 遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專(zhuān)員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。
2.對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)QQ和服務(wù)熱線的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷(xiāo)QQ對(duì)于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息（客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、地址等），區(qū)分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。
3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶(hù)重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶(hù)來(lái)廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)QQ訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問(wèn)題所在。
5.對(duì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時(shí)的對(duì)老客戶(hù)回訪即問(wèn)候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作；對(duì)之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。
7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對(duì)客戶(hù)來(lái)訪記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。
離職原因： 工作環(huán)境
廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司　　 起止年月：2012-09 ～ 2013-02
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資　　所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)
擔(dān)任職位： 開(kāi)發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員）
工作描述： 要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還要與各部門(mén)溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單。。。
離職原因： 工作環(huán)境

◆ 教育背景

畢業(yè)院校： 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院  
最高學(xué)歷： 大專(zhuān)　　獲得學(xué)位: 大專(zhuān)證 畢業(yè)日期： 2013-06
專(zhuān) 業(yè) 一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專(zhuān) 業(yè) 二： 
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2007-09  2010-06  澧縣四中  文科類(lèi)  高中證 
2010-09  2013-06  湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院  國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易  英語(yǔ)三級(jí)、國(guó)際商務(wù)單證。。。 
◆ 語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好 粵語(yǔ)水平： 一般
其它外語(yǔ)能力： 
國(guó)語(yǔ)水平： 精通  
◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件 2、對(duì)五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力A級(jí)
4、外貿(mào)單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測(cè)試 中級(jí)水平 6、通過(guò)統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)
10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達(dá)能力較強(qiáng)

◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗，有積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿(mǎn)激情，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力